ΚΙΝΑ
Μετεκπαίδευση και Επανεκπαίδευση στον Τουριστικό κλάδο στην Κίνα
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
Το σύστημα Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης (VET) της Κίνας αποτελεί κρίσιμο πυλώνα της εθνικής στρατηγικής ανθρώπινου δυναμικού. Περιλαμβάνει τόσο την επαγγελματική εκπαίδευση (εντός του επίσημου εκπαιδευτικού συστήματος) όσο και την επαγγελματική κατάρτιση (εκτός του εκπαιδευτικού συστήματος), με στόχο την ενίσχυση των δεξιοτήτων και της απασχολησιμότητας των μαθητών και των εργαζομένων.
Κύρια συστατικά του συστήματος VET:
• Επαγγελματικά Λύκεια: Συνδυάζουν βασική εκπαίδευση με επαγγελματική κατάρτιση.
• Τεχνικά Σχολεία: Εστιάζουν σε πρακτική εκπαίδευση που σχετίζεται με συγκεκριμένους κλάδους.
• Δευτεροβάθμιες Επαγγελματικές Σχολές: Παρέχουν τεχνικές γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες.
• Ανώτερα Επαγγελματικά και Τεχνικά Κολέγια: Προσφέρουν προχωρημένη τεχνική κατάρτιση πέρα από τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση
• Η επαγγελματική κατάρτιση εκτός του επίσημου εκπαιδευτικού συστήματος περιλαμβάνει:
• Δημόσιους φορείς (π.χ. τεχνικά σχολεία) που προσφέρουν κατάρτιση προσανατολισμένη στην αγορά.
• Κέντρα κατάρτισης που διαχειρίζονται επιχειρήσεις και παρέχουν εξειδικευμένη επανακατάρτιση.
• Ιδιωτικά και διαδικτυακά ιδρύματα που προσφέρουν ευέλικτα, εξατομικευμένα προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης.
Η Κίνα έχει επενδύσει σημαντικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της επαγγελματικής εκπαίδευσης, δημιουργώντας χιλιάδες διαδικτυακές πλατφόρμες, μαθήματα και βιβλιοθήκες διδακτικού υλικού. Το 2022, η «Δράση για την Ψηφιακή Εκπαιδευτική Στρατηγική» εγκαινίασε την Εθνική Πλατφόρμα Έξυπνης Επαγγελματικής Εκπαίδευσης.
Βασικά στοιχεία και εξελίξεις:
• Πάνω από 29 εκατομμύρια μαθητές είναι εγγεγραμμένοι στην επαγγελματική εκπαίδευση.
• Η Κίνα παράγει περίπου 10 εκατομμύρια τεχνικούς επαγγελματίες ετησίως μέσω των επαγγελματικών προγραμμάτων.
• Υπάρχει έντονη ζήτηση για ταλέντο σε τομείς όπως οι ψηφιακές τεχνολογίες, τα νέα υλικά και οι τομείς υψηλής τεχνολογίας.
Το «Σχέδιο Δράσης για την Ικανή Κίνα» υποστηρίζει την κατάρτιση σε αναδυόμενους τομείς, στοχεύοντας στην αντιμετώπιση διαρθρωτικών αναντιστοιχιών στην αγορά εργασίας και την προώθηση υψηλής ποιότητας οικονομικής ανάπτυξης.
ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΑΔΟ
Ο τουριστικός τομέας της Κίνας αναπτύσσεται και εξελίσσεται ραγδαία, δημιουργώντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών στην αγορά εργασίας σε διάφορους υποτομείς. Με την αυξανόμενη εγχώρια και διεθνή ζήτηση, νέες δεξιότητες και προσόντα καθίστανται απαραίτητα για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών. Ακολουθεί μια δομημένη σύνοψη των τρεχουσών αναγκών, ελλείψεων και ευκαιριών στον τουριστικό τομέα.
Τρέχουσα ζήτηση για δεξιότητες και προσόντα
Βασικές επαγγελματικές δεξιότητες:
• Ολοκληρωμένη γνώση του τουρισμού: προορισμοί, πολιτισμός, κανονισμοί, πρότυπα υπηρεσιών.
• Εξυπηρέτηση πελατών: ενεργητική ακρόαση, επικοινωνία, επίλυση συγκρούσεων και εξατομικευμένες εμπειρίες.
• Ομαδική εργασία και ηγεσία: συντονισμός, κατανομή ευθυνών και συνεργασία.
• Πωλήσεις και μάρκετινγκ: προσέλκυση πελατών, στρατηγικές πώλησης και διαχείριση σχέσεων.
• Επίλυση προβλημάτων και προσαρμοστικότητα: ανάλυση καταστάσεων, προσαρμογή σχεδίων και εφαρμογή λύσεων.
• Καινοτομία: ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, βελτίωση διαδικασιών και σχεδιασμός προϊόντων.
• Γλωσσικές και διαπολιτισμικές δεξιότητες: ευχέρεια στα αγγλικά και σε άλλες βασικές γλώσσες, πολιτισμική ευαισθησία.
• Επαγγελματικές Πιστοποιήσεις:
• Πιστοποιήσεις ξεναγών, πιστοποιήσεις διαχείρισης ξενοδοχείων και διεθνείς διαπιστεύσεις διαχείρισης τουρισμού βρίσκονται σε μεγάλη ζήτηση.
Κύριες ελλείψεις και αναδυόμενες ευκαιρίες
• Τρέχουσες ελλείψεις:
• Επαγγελματίες στον τουρισμό και τη διαχείριση ξενοδοχείων, λόγω μείωσης εγγραφών σε σχετικά πανεπιστημιακά προγράμματα.
• Ειδικοί στον ψηφιακό και «έξυπνο» τουρισμό, ιδιαίτερα σε τομείς Τεχνητής Νοημοσύνης, αυτοματοποίησης και ενσωμάτωσης ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Εξειδικευμένοι επαγγελματίες στον διεθνή τουρισμό, όπως σχεδιαστές προϊόντων για ταξίδια στο εξωτερικό και σύμβουλοι.
• Επαγγελματίες στον εξατομικευμένο τουρισμό, ικανοί να προσαρμόζουν υπηρεσίες βάσει προφίλ πελάτη.
• Ταλέντα σε πόλεις δεύτερης και τρίτης βαθμίδας, όπου ο τουρισμός αναπτύσσεται ταχέως αλλά η προσφορά προσωπικού είναι περιορισμένη.
Ανάγκες εκπαίδευσης και προγραμμάτων σπουδών
• Κύριοι τομείς εκπαίδευσης:
• Θεμελιώδεις αρχές του τουρισμού και επισκόπηση του κλάδου.
• Καινοτομία και εξατομίκευση τουριστικών προϊόντων.
• Μάρκετινγκ και προώθηση του τουρισμού (διαδικτυακά και εκτός διαδικτύου).
• Βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών και διαχείριση σχέσεων με πελάτες.
• Διαχείριση κρίσεων και αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών.
• Νομικά πλαίσια και επαγγελματική δεοντολογία στον τουρισμό.
• Εξειδικευμένη κατάρτιση για ξεναγούς και προσωπικό φιλοξενίας, περιλαμβάνοντας λειτουργία ξενοδοχείων και διαπολιτισμικές δεξιότητες.
Τα προγράμματα αυτά στοχεύουν στην ενίσχυση της επαγγελματικής επάρκειας, των προτύπων υπηρεσιών και της ικανότητας ανταπόκρισης στις αλλαγές της αγοράς. Η συνεχής ανανέωση του περιεχομένου των εκπαιδευτικών προγραμμάτων είναι απαραίτητη για την κάλυψη των εξελισσόμενων αναγκών της βιομηχανίας και της τεχνολογικής προόδου.