技能提升/技能再造工具箱

技能提升是指获得与员工当前工作或行业相关的新技能或改进现有技能，旨在推进一个人的职业生涯或提高当前职位的效率或适应性。这一过程在组织内培养了一种持续学习和发展的文化，让员工保持敬业精神，吸引顶尖人才。这种文化使组织能够适应不断变化的业务需求，并在快速发展的环境中保持竞争力。在竞争激烈的劳动力市场中，强大的横向技能有助于劳动者脱颖而出。技能提升对于个人为新工作做好准备和增强对新技术的适应性至关重要。它涉及员工职位或团队内的有针对性的培训和发展，创建特定的计划来教授与不断变化的角色和行业需求相一致的新技能。
员工技能提升的例子
万豪国际等公司已经制定了全面的技能提升计划，重点是通过在线模块、研讨会和实践培训来提高客户服务技能和数字能力。希尔顿全球通过其希尔顿大学平台强调领导力发展和数字化转型，提供领导力技能、数字营销、收入管理和可持续发展实践课程。雅高酒店集团的“雅高学院”通过电子学习和实践研讨会，专注于数字技能、管理能力和可持续旅游实践。洲际酒店集团（IHG）通过其“IHG未来领导者”计划优先考虑领导力培训，以培养高潜力员工。MeliáHotels International的“Meliá数字学院”通过在线课程和研讨会提高了营销和数据分析等领域的数字技能。
总之，技能发展和学习新工具对于旅游业的个人成长和组织成功至关重要，有助于公司保持竞争力，同时促进内部职业发展。

技能再造涉及在当前领域之外获得全新的技能，通常旨在过渡到另一个职业或行业。这一过程对于在快速发展的商业环境中适应变化和确保组织敏捷度至关重要。由于以前的角色已过陈旧，技能再造往往是必要的，它为员工提供了学习当前职位以外技能的机会，促进了向公司内不同角色的过渡。通过解决技能短缺问题并为未来的挑战做好准备，再培训培养了一种持续学习和适应性的文化，增强了组织应对市场需求的能力。投资于技能再造计划对于个人职业发展和整体组织弹性至关重要。
员工技能再造示例
优先考虑员工敬业度的公司受益于投资于技能提升和技能再造计划。例如，亚马逊将仓库工人重新培训为IT工程师和数据科学家，帮助在自动化过程中留住有价值的员工。在旅游业，途易集团启动了技能再造计划，将员工从运营角色转变为以技术为重点的职位，通过与教育机构的合作，提供数据分析、数字营销和IT管理方面的培训。
Airbnb通过虚拟活动托管和数字内容创作方面的培训，使其员工适应了在线体验。他们的“虚拟体验主持人”计划教员工如何设计和管理在线活动，确保他们为数字优先的环境培养必要的技能。
总之，技能再造对于旅游业保持竞争力至关重要。通过投资于持续学习，公司可以确保其员工具有适应能力，并为未来做好准备。

在当今充满活力的劳动力市场中，技能提升和技能再造是劳动力发展的关键策略，每种策略都有不同的目的。
技能提升包括提高员工当前的技能，以满足其现有角色或行业不断变化的需求，旨在促进职业发展并提高效率。
技能再造涉及在员工当前领域之外获得全新的技能，通常旨在过渡到不同的角色或行业，这对于适应变化和确保组织敏捷性至关重要。

在服务于不同职能的同时，两者都是专业发展计划的重要支柱，培养了持续学习和适应性的文化。投资于这些战略可确保在不断变化的商业环境中取得长期成功和可持续性。

技能提升和技能再造的好处包括：
缩小技能差距
提高员工保留率
促进内部流动
促进组织成长
能够适应变化
提高员工生产力
提高工作满意度
鼓励创新
降低成本
巩固接棒计划

为了有效地提升和重塑员工和学生的技能，组织必须遵循与他们的目标相一致并支持个人发展的战略计划。以下是建立成功的技能提升和技能再造计划的基本步骤：
确定当前技能：规划组织内的技能格局。人力资源技术可以自动化数据收集，快速识别现有技能和差距。
验证技能：验证已识别的技能，以确保准确性和相关性。人工智能驱动的人力资源解决方案可以分析来自各种来源的数据，以确认技能的有效性，并根据需要进行更新。
提供个性化建议：利用技术提供与个人职业目标相一致的量身定制的技能提升和技能再造建议，帮助员工看到解决技能差距对其成长的影响。
提供资源和机会：提供培训计划、研讨会、在线课程和实践项目。人工智能驱动的人才市场可以根据每个员工的技能和职业理想来提供个性化机会。
跟踪进度：利用人力资源技术监控员工目标并跟踪学习成果。评估进展使您能够衡量技能提升工作的影响，并确定需要改进的领域。

欧洲的旅游业是经济的重要组成部分，创造了大量的就业机会。然而，技术的快速发展和新冠肺炎疫情等事件突出了持续提升技能和重塑技能的必要性。
在西班牙，国家公共就业服务局（SEPE）和国家就业培训基金会（Fundae）为旅游行业启动了一项全面的培训计划，作为国家恢复、转型和韧性计划的一部分。这一举措旨在提高竞争力，支持从疫情恢复。
欧盟委员会已将2023年指定为欧洲技能年，以强调技能再造和技能提升，特别是在绿色和数字化转型方面。该倡议旨在解决技能差距问题，重点关注包容性和性别平衡，并得到欧洲技能议程等框架和欧洲社会基金+等资金来源的支持。

技能提升和技能再造的有效策略
数字技能发展
终身学习与微证书
与教育机构的合作
孵化器和加速器的使用
政府与企业合作
欧洲主要倡议和资金
欧洲技能议程
技能协议
数字技能与就业联盟
欧洲社会基金+（ESF+）
伊拉斯谟+

欧盟委员会与HOTREC和EFFAT共同推出的欧洲酒店技能护照通过克服语言障碍和促进技能比较来帮助酒店业工人和雇主。它以所有欧盟语言在EURES门户网站上提供，允许员工记录他们的教育、培训和工作经验，补充传统的简历。
该倡议促进了劳动力市场的流动性，旨在提高招聘透明度和效率，支持欧盟的经济增长。它对劳动力流动性高的行业尤其有价值，为跨国家和语言提供了一种可靠的方法来识别和验证技能，使酒店业的雇主和雇员都受益。
更多信息链接：https://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=en&catId=89&newsId=2081&furtherNews=yes

新冠肺炎疫情对全球旅游业造成了严重干扰，2020年国际游客人数下降74%，出口收入损失1.3万亿美元，严重影响了小岛屿发展中国家和最不发达国家等依赖旅游业的经济体。2020年，由于疫情，约有6200万人失业，突显了该行业的脆弱性。
恢复所需的技能提升和技能再造策略包括：
数字化转型：提高数字素养和在线营销技能对于适应新的市场趋势至关重要。
可持续旅游实践：注重生态旅游和负责任的旅游可以吸引有环保意识的游客。
健康和安全协议：卫生标准和危机管理培训可以增强旅行者的信心。
危机管理培训：通过风险评估和业务连续性规划为未来危机做好准备至关重要。
卓越客户服务：提高沟通技巧和个性化服务是吸引旅行者的关键。
疫情强调了战略性提升技能举措的必要性。通过采取这些战略，旅游业可以建立韧性并实现复苏，使对劳动力发展的持续投资对长期可持续性至关重要。

职业教育和培训对于提高旅游业的技能至关重要，为从业者应对当今的挑战做好准备。这些课程将课堂学习与实践相结合，为个人提供直接适用于其工作的数字营销和客户服务等实用技能。
职业教育与培训与酒店和旅行社等行业合作伙伴合作，提供在职培训，让学生在真实的工作环境中获得宝贵的经验。这确保了培训保持相关性，并与行业标准保持一致。另外，职业教育与培训提供灵活的学习选择，如在线课程和短期证书，为已经工作的人提供持续的教育支持。这种对终身学习的关注有助于员工在快节奏的旅游业中保持竞争力。通过培养技术和人际交往技能，职业教育与培训项目培养了一支技能娴熟、适应性强、以客户为中心的员工队伍，这对保持强大而有竞争力的旅游业至关重要。