Buzón de mejora y reciclaje profesional
El buzón de mejora y recualificación de competencias se establecerá para ser utilizada, en primer lugar, dentro de nuestra Red TourX y en otros Centros de Excelencia Profesional (CoVEs) que se desarrollen, con el fin de facilitar la organización de las acciones de mejora o recualificación que se requieran ocasionalmente en el sector turístico regional.
Buzón de mejora y reciclaje profesional
El buzón de mejora y recualificación de competencias está siendo desarrollada para su implementación inicial dentro de la red TourX y en otros futuros Centros de Excelencia Profesional (CoVE). Esta iniciativa tiene como objetivo apoyar a estas instituciones en la puesta en marcha de las acciones necesarias de mejora y reciclaje profesional requeridas en el sector turístico regional.
En el mercado laboral actual, en constante evolución, los conceptos de recualificación profesional (reskilling) y mejora de competencias (upskilling) se han convertido en estrategias esenciales para el desarrollo ocupacional. Estos enfoques son fundamentales para cerrar la brecha entre las capacidades actuales de los trabajadores y los requerimientos cada vez más cambiantes de sus funciones. A medida que el mercado laboral continúa transformándose —especialmente con los avances de la Industria 4.0— las instituciones académicas deben adoptar metodologías educativas innovadoras y motivadoras que garanticen la actualización de los planes de estudio, de forma que respondan a las necesidades diversas de una población estudiantil multifacética.
La urgencia de implementar estrategias de reskilling y upskilling no solo está impulsada por la naturaleza dinámica de los puestos de trabajo, sino también por la rápida evolución tecnológica, que ha generado una clara brecha de competencias, subrayando la necesidad de contar con enfoques eficaces para el desarrollo del talento. Además, las disrupciones provocadas por la pandemia de la COVID-19 han acelerado aún más la necesidad de estas estrategias. De hecho, se estima que en un plazo de cinco años, la mitad de la fuerza laboral mundial necesitará ser recualificada debido al avance tecnológico. Para 2025, una parte significativa de las competencias esenciales estará relacionada con habilidades tecnológicas que no se consideraban críticas al inicio de la pandemia.
El Proyecto TourX busca dar respuesta a estos retos, particularmente en el sector turístico, mediante el análisis fundamentado en evidencia para la recualificación y mejora de competencias a nivel regional, poniendo de relieve la importancia del aprendizaje continuo y la adaptabilidad en una era marcada por rápidos cambios tecnológicos y sociales.
La creciente importancia de la recualificación y el perfeccionamiento profesional en un mercado laboral en constante evolución
En el mercado laboral actual, que evoluciona rápidamente, los conceptos de recualificación (reskilling) y perfeccionamiento profesional (upskilling) se han convertido en estrategias esenciales para el desarrollo ocupacional. Estos enfoques son fundamentales para cerrar la brecha entre las capacidades actuales de los empleados y los requisitos cambiantes de sus funciones. A medida que el mercado laboral continúa transformándose, especialmente con los avances de la Industria 4.0, las instituciones académicas deben adoptar metodologías educativas innovadoras y atractivas para garantizar que sus planes de estudio se actualicen y respondan a las diversas necesidades de una población estudiantil cada vez más diversa.
La urgencia de la recualificación y el capacitación continua no solo está impulsada por la naturaleza dinámica de las funciones laborales, sino también por el rápido ritmo de la innovación tecnológica. Esto ha creado una brecha de habilidades notable, lo que subraya la necesidad de estrategias efectivas de desarrollo de talento. Además, las disrupciones causadas por la pandemia de COVID-19 han acelerado la necesidad de estas estrategias. De hecho, se proyecta que dentro de cinco años, la mitad de la fuerza laboral global necesitará recualificación debido al progreso tecnológico. Para 2025, una parte significativa de las habilidades esenciales incluirá competencias tecnológicas que no se consideraban críticas al inicio de la pandemia.
El proyecto TourX tiene como objetivo abordar estos desafíos, especialmente en el sector turístico, mediante el suministro de un análisis basado en evidencia para el perfeccionamiento y la recualificación a nivel regional, destacando la necesidad de aprendizaje continuo y adaptabilidad en la era de rápidos cambios tecnológicos y sociales.
La capacitación continua se refiere a la adquisición de nuevas habilidades o la mejora de las habilidades existentes que son relevantes para el trabajo o la industria actual de un empleado, con el objetivo de avanzar en su carrera o mejorar su efectividad o adaptabilidad en el puesto actual. Este proceso fomenta una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo dentro de las organizaciones, manteniendo a los empleados comprometidos y atrayendo talento de alto nivel. Tal cultura permite a las organizaciones adaptarse a las necesidades comerciales cambiantes y seguir siendo competitivas en un entorno que evoluciona rápidamente. En un mercado laboral competitivo, las habilidades transversales sólidas ayudan a los trabajadores a destacarse. El perfeccionamiento de habilidades es crucial para preparar a los individuos para nuevos trabajos y mejorar su adaptabilidad a las nuevas tecnologías. Implica capacitación y desarrollo específicos dentro del puesto o equipo de un empleado, creando programas específicos para enseñar nuevas habilidades que se alineen con la evolución de los roles y las demandas de la industria.
Ejemplos de capacitación continua para empleados
Empresas como Marriott International han desarrollado programas de perfeccionamiento de habilidades integrales centrados en mejorar las habilidades de servicio al cliente y la competencia digital mediante módulos en línea, talleres y formación práctica. Hilton Worldwide hace hincapié en el desarrollo del liderazgo y la transformación digital a través de su plataforma Hilton University, ofreciendo cursos sobre habilidades de liderazgo, marketing digital, gestión de ingresos y prácticas de sostenibilidad. La “Accor Academy” de Accor Hotels se centra en habilidades digitales, capacidades de gestión y prácticas de turismo sostenible mediante e-learning y talleres prácticos. El InterContinental Hotels Group (IHG) prioriza la formación en liderazgo con su programa “IHG Future Leaders” para fomentar el talento de alto potencial. La “Meliá Digital Academy” de Meliá Hotels International mejora las habilidades digitales en áreas como marketing y análisis de datos mediante cursos en línea y talleres.
En conclusión, el desarrollo de habilidades y el aprendizaje de nuevas herramientas son fundamentales para el crecimiento personal y el éxito organizacional en el sector turístico, ayudando a las empresas a mantenerse competitivas mientras facilitan el desarrollo profesional interno.
La recualificación implica adquirir habilidades completamente nuevas fuera del campo laboral actual de una persona, generalmente con el objetivo de hacer la transición a otra ocupación o industria. Este proceso es crucial para adaptarse a los cambios y garantizar la agilidad organizacional en un entorno empresarial que evoluciona rápidamente. A menudo, la recualificación es necesaria debido a la obsolescencia de roles anteriores, proporcionando a los empleados la oportunidad de aprender habilidades fuera de su puesto actual, facilitando la transición a diferentes roles dentro de la empresa. Al abordar la escasez de habilidades y prepararse para los desafíos futuros, la recualificación fomenta una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad, mejorando la capacidad de la organización para responder a las demandas del mercado. Invertir en iniciativas de recualificación es esencial para el desarrollo profesional individual y la resiliencia organizacional en general.
Ejemplos de recualificación de empleados
Las empresas que priorizan el compromiso de los empleados se benefician de invertir en iniciativas de perfeccionamiento y recualificación. Por ejemplo, Amazon vuelve a capacitar a los trabajadores de almacén como ingenieros informáticos y científicos de datos, ayudando a retener a personal valioso en medio de la automatización. En el sector turístico, TUI Group ha iniciado programas de recualificación para trasladar a los empleados de roles operativos a posiciones centradas en la tecnología, ofreciendo formación en análisis de datos, marketing digital y gestión de TI a través de asociaciones con instituciones educativas.
Airbnb ha adaptado su fuerza laboral para las experiencias en línea con formación en organización de eventos virtuales y creación de contenido digital. Su programa “Virtual Experience Host” enseña a los empleados cómo diseñar y gestionar eventos en línea, asegurando que desarrollen las habilidades necesarias para un entorno digital primero.
En conclusión, la recualificación es crucial para que el sector turístico siga siendo competitivo. Al invertir en el aprendizaje continuo, las empresas pueden asegurarse de que su fuerza laboral sea adaptable y esté preparada para el futuro.
En el dinámico mercado laboral actual, la capacitación continua y la recualificación son estrategias clave para el desarrollo de la fuerza laboral, cada una con propósitos distintos.
La la capacitación continua implica mejorar las habilidades actuales de un empleado para satisfacer las demandas cambiantes de su rol o industria, con el objetivo de avanzar en la carrera y aumentar la efectividad.
La recualificación implica adquirir habilidades completamente nuevas fuera del campo actual de un empleado, generalmente con el objetivo de hacer la transición a diferentes roles o industrias, lo cual es crucial para adaptarse a los cambios y garantizar la agilidad organizacional.
Aunque sirven para funciones diferentes, ambas son pilares esenciales de los programas de desarrollo profesional, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad. Invertir en estas estrategias asegura el éxito y la sostenibilidad a largo plazo en un entorno empresarial en constante cambio.
Los beneficios del perfeccionamiento de habilidades y la recualificación incluyen:
Cerrar las brechas de habilidades
Aumentar la retención de empleados
Facilitar la movilidad interna
Promover el crecimiento organizacional
Permitir la adaptación al cambio
Incrementar la productividad de los empleados
Mejorar la satisfacción laboral
Impulsar la innovación
Reducir costos
Solidificar la planificación de sucesión
Para capacitar y recualificar eficazmente a los empleados y estudiantes, las organizaciones deben seguir un plan estratégico que esté alineado con sus objetivos y apoye el desarrollo individual. Aquí están los pasos esenciales para construir un programa exitoso de perfeccionamiento y recualificación de habilidades:
Identificar las habilidades actuales: Mapea el panorama de habilidades dentro de tu organización. La tecnología de recursos humanos puede automatizar la recolección de datos para identificar rápidamente las habilidades existentes y las brechas.
Validar las habilidades: Valida las habilidades identificadas para garantizar su precisión y relevancia. Las soluciones de recursos humanos impulsadas por IA pueden analizar datos de diversas fuentes para confirmar la validez de las habilidades y actualizarlas según sea necesario.
Proporcionar recomendaciones personalizadas: Utiliza la tecnología para ofrecer recomendaciones personalizadas de perfeccionamiento y recualificación alineadas con los objetivos profesionales individuales, ayudando a los empleados a ver el impacto de abordar las brechas de habilidades en su crecimiento.
Ofrecer recursos y oportunidades: Proporciona acceso a programas de capacitación, talleres, cursos en línea y proyectos prácticos. Un mercado de talento impulsado por IA puede personalizar estas oportunidades según las habilidades y aspiraciones profesionales de cada empleado.
Rastrear el progreso: Utiliza la tecnología de recursos humanos para monitorear los objetivos de los empleados y rastrear sus logros de aprendizaje. Evaluar el progreso permite medir el impacto de los esfuerzos de perfeccionamiento de habilidades e identificar áreas de mejora.
El sector turístico en Europa es un componente crucial de la economía, generando oportunidades laborales significativas. Sin embargo, la rápida evolución de la tecnología y eventos como la pandemia de COVID-19 han destacado la necesidad de un perfeccionamiento y recualificación de habilidades continuos.
En España, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae) han lanzado un programa de formación integral para el sector turístico como parte del Plan Nacional de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la competitividad y apoyar la recuperación tras la pandemia.
La Comisión Europea ha designado 2023 como el Año Europeo de las Habilidades para hacer hincapié en la recualificación y el perfeccionamiento de habilidades, particularmente en relación con las transiciones verde y digital. Esta iniciativa aborda la brecha de habilidades con un enfoque en la inclusión y el equilibrio de género, apoyada por marcos como la Agenda Europea de Habilidades y fuentes de financiación como el Fondo Social Europeo Plus.
Estrategias efectivas para ela capacitación y la recualificación de habilidades
Desarrollo de habilidades digitales
Aprendizaje a lo largo de toda la vida y microcredenciales
Colaboración con instituciones educativas
Uso de incubadoras y aceleradoras
Colaboración entre gobiernos y empresas
Iniciativas europeas clave y fuentes de financiación
Agenda Europea de Habilidades
Pacto por las Habilidades
Coalición de Habilidades Digitales y Empleos
Fondo Social Europeo Plus (ESF+)
Erasmus+
El pasaporte Europeo de Competencias de Hostelería lanzado por la Comisión Europea con HOTREC y EFFAT, ayuda a los trabajadores y empleadores del sector de la hostelería a superar las barreras idiomáticas y facilitar la comparación de habilidades. Disponible en el portal EURES en todos los idiomas de la UE, permite a los trabajadores documentar sus habilidades adquiridas a través de la educación, formación y experiencia laboral, complementando los currículos tradicionales.
Esta iniciativa fomenta la movilidad en el mercado laboral y tiene como objetivo mejorar la transparencia y la eficiencia en los procesos de contratación, apoyando el crecimiento económico en la UE. Es especialmente valiosa para sectores con alta movilidad laboral, ya que proporciona una forma confiable de reconocer y validar habilidades en diferentes países e idiomas, beneficiando tanto a empleadores como a empleados en la industria de la hostelería.
Enlace para más información: Pasaporte Europeo de Competencias
La pandemia de COVID-19 causó interrupciones significativas en el sector turístico global, con la llegada de turistas internacionales cayendo un 74% en 2020 y una pérdida de $1.3 billones en ingresos por exportaciones, afectando gravemente a las economías dependientes del turismo, como los Estados Insulares en Desarrollo (SIDS) y los Países Menos Desarrollados (LDCs). Aproximadamente 62 millones de empleos se perdieron en 2020 debido a la pandemia, lo que resalta la vulnerabilidad del sector.
Las estrategias de capacitación y recualificación para la recuperación incluyen:
Transformación digital: El perfeccionamiento de la alfabetización digital y el marketing en línea es esencial para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.
Prácticas de turismo sostenible: Enfocarse en el ecoturismo y el turismo responsable puede atraer a los viajeros conscientes del medio ambiente.
Protocolos de salud y seguridad: La formación en normas de higiene y gestión de crisis puede aumentar la confianza de los viajeros.
Entrenamiento en gestión de crisis: Prepararse para futuras crisis a través de la evaluación de riesgos y la planificación de la continuidad del negocio es vital.
Excelencia en servicio al cliente: Mejorar las habilidades de comunicación y el servicio personalizado es clave para atraer a los viajeros.
La pandemia subraya la necesidad de iniciativas estratégicas de perfeccionamiento de habilidades. Al adoptar estas estrategias, la industria turística puede construir resiliencia y lograr la recuperación, haciendo que la inversión continua en el desarrollo de la fuerza laboral sea crucial para la sostenibilidad a largo plazo.
La educación y formación profesional para el empleo es esencial para mejorar las habilidades en el sector turístico, preparando a los trabajadores para los desafíos actuales. Estos programas combinan el aprendizaje en el aula con la práctica directa, dotando a las personas de habilidades prácticas como el marketing digital y el servicio al cliente, que son directamente aplicables a sus trabajos.
Los Centros de formación colaboran con socios de la industria, como hoteles y agencias de viajes, para proporcionar formación en el puesto de trabajo, lo que permite a los estudiantes obtener experiencia valiosa en entornos laborales reales. Esto asegura que la formación siga siendo relevante y esté alineada con los estándares de la industria. Además,
la Formación profesional para el empleo ofrece opciones de aprendizaje flexibles, como cursos en línea y credenciales a corto plazo, apoyando la educación continua para aquellos que ya están trabajando. Este enfoque en el aprendizaje a lo largo de la vida ayuda a los trabajadores a mantenerse competitivos en la industria turística, que es de ritmo rápido. Al desarrollar tanto habilidades técnicas como interpersonales, los programas de EFP crean una fuerza laboral capacitada, adaptable y centrada en el cliente, lo cual es crucial para mantener un sector turístico fuerte y competitivo.
Capacitación continua / Recualificación en el sector turístico a nivel regional
