Quadro de requalificação/de melhoria de competências (upskilling)
O quadro de requalificação/de melhoria de competências será utilizado, em primeiro lugar, na nossa rede TourX e noutros CoVE a desenvolver, a fim de os ajudar a organizar as necessidades de requalificação/melhoria de competências ocasionalmente necessárias no sector do turismo regional.
Quadro de requalificação/de melhoria de competências
O quadro de requalificação/de melhoria de competências está a ser desenvolvido para ser implementado, inicialmente, na rede TourX e noutros futuros Centros de Excelência Profissional (CoVE). Esta iniciativa visa apoiar estas instituições na implementação dos esforços de aperfeiçoamento e reconversão profissional necessários para o sector do turismo regional.
No atual mercado de trabalho em rápida evolução, os conceitos de requalificação e atualização de competências tornaram-se estratégias essenciais para o desenvolvimento profissional. Estas abordagens são cruciais para colmatar o fosso entre as atuais capacidades dos trabalhadores e os requisitos em rápida mudança das suas funções. À medida que o mercado de trabalho continua a transformar-se e a mudar, particularmente com os avanços da Indústria 4.0, as instituições académicas devem adotar metodologias educativas inovadoras e envolventes para garantir que os seus currículos são atualizados de modo a satisfazer as diversas necessidades de uma população de alunos multifacetada.
A urgência de requalificação e melhoria de competências não é apenas impulsionada pela natureza dinâmica das funções profissionais, mas também pelo ritmo acelerado da inovação tecnológica. Esta situação criou um défice de competências percetível, sublinhando a necessidade de estratégias eficazes de desenvolvimento de talentos. Além disso, as perturbações provocadas pela pandemia de COVID-19 aceleraram a necessidade destas estratégias. De facto, prevê-se que, dentro de cinco anos, metade da força de trabalho global necessitará de requalificação devido ao progresso tecnológico. Até 2025, uma parte significativa das competências essenciais incluirá competências tecnológicas que não eram consideradas críticas aquando do surto da pandemia.
O projeto TourX visa dar resposta a estes desafios, em especial no setor do turismo, fornecendo uma análise baseada em dados concretos para a atualização das competências e a requalificação a nível regional, salientando a necessidade de aprendizagem e adaptabilidade contínua na era das rápidas mudanças tecnológicas e sociais.
A importância crescente da requalificação e da melhoria de competências no mercado de trabalho em evolução
No atual mercado de trabalho em rápida evolução, os conceitos de requalificação e melhoria de competências tornaram-se estratégias essenciais para o desenvolvimento profissional. Estas abordagens são cruciais para colmatar o fosso entre as actuais capacidades dos trabalhadores e os requisitos em rápida mudança das suas funções. À medida que o mercado de trabalho continua a transformar-se e a mudar, particularmente com os avanços da Indústria 4.0, as instituições académicas devem adotar metodologias educativas inovadoras e envolventes para garantir que os seus currículos são actualizados de modo a satisfazer as diversas necessidades de uma população multifacetada em aprendizagem.
A urgência de requalificação e atualização de competências não é apenas motivada pela natureza dinâmica das funções profissionais, mas também pelo ritmo acelerado da inovação tecnológica. Esta situação criou um défice de competências percetível, sublinhando a necessidade de estratégias eficazes de desenvolvimento de talentos. Além disso, as perturbações provocadas pela pandemia de COVID-19 aceleraram a necessidade destas estratégias. De facto, prevê-se que, dentro de cinco anos, metade da força de trabalho global necessitará de requalificação devido ao progresso tecnológico. Até 2025, uma parte significativa das aptidões essenciais abrangerá competências tecnológicas que não eram consideradas críticas aquando do surto da pandemia.
O projeto TourX visa dar resposta a estes desafios, em especial no sector do turismo, fornecendo uma análise baseada em dados concretos para a melhoria de competências e a requalificação a nível regional, salientando a necessidade de aprendizagem e adaptabilidade contínuas na era das rápidas mudanças tecnológicas e sociais.
“Upskilling”/melhoria de competências refere-se à aquisição de novas competências ou à melhoria das competências existentes relevantes para o atual emprego ou setor de atividade de um trabalhador, com o objetivo de progredir na carreira ou de aumentar a eficácia ou a adaptabilidade no cargo atual. Este processo promove uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento contínuos nas organizações, mantendo os empregados empenhados e atraindo os melhores talentos. Esta cultura permite que as organizações se adaptem às necessidades empresariais em constante mudança e se mantenham competitivas num ambiente em rápida evolução. Num mercado de trabalho competitivo, as competências transversais fortes ajudam os trabalhadores a destacarem-se. A melhoria de competências é crucial para preparar os indivíduos para novos empregos e aumentar a capacidade de adaptação às novas tecnologias. Envolve formação e desenvolvimento orientados para a posição ou equipa de um trabalhador, criando programas específicos para ensinar novas competências que se alinham com a evolução das funções e das exigências da indústria.
Exemplos de melhoria de competências dos colaboradores
Empresas como a Marriott International desenvolveram programas abrangentes de melhoria de competências centrados na melhoria das competências de atendimento ao cliente e na proficiência digital através de módulos online, workshops e formação prática. A Hilton Worldwide dá ênfase ao desenvolvimento da liderança e à transformação digital através da sua plataforma Hilton University, oferecendo cursos em competências de liderança, marketing digital, gestão de receitas e práticas de sustentabilidade. A “Accor Academy”, da Accor Hotels, centra-se em competências digitais, capacidades de gestão e práticas de turismo sustentável através de e-learning e workshops práticos. O InterContinental Hotels Group (IHG) dá prioridade à formação em liderança, com o seu programa “”IHG Future Leaders””, para estimular funcionários com elevado potencial. A “”Meliá Digital Academy””, da Meliá Hotels International, melhora as competências digitais em áreas como o marketing e a análise de dados através de cursos e workshops em linha.
Em conclusão, o desenvolvimento de competências e a aprendizagem de novas ferramentas são fundamentais para o crescimento pessoal e o sucesso organizacional no setor do turismo, ajudando as empresas a manterem-se competitivas, facilitando o desenvolvimento de carreiras internas.
A requalificação implica a aquisição de competências inteiramente novas fora do domínio atual, normalmente com o objetivo de fazer a transição para outra profissão ou indústria. Este processo é crucial para se adaptar às mudanças e garantir a agilidade organizacional num ambiente empresarial em rápida evolução. Muitas vezes é necessária devido à obsolescência de funções anteriores, a requalificação oferece aos trabalhadores oportunidades de aprenderem competências fora da sua posição atual, facilitando a transição para diferentes funções dentro da empresa. Ao colmatar a falta de competências e ao preparar para os desafios futuros, a requalificação promove uma cultura de aprendizagem e adaptabilidade contínuas, aumentando a capacidade de organização para responder às exigências do mercado. Investir em iniciativas de requalificação é essencial para o desenvolvimento da carreira individual e para a resiliência global da organização.
Exemplos de requalificação de colaboradores
As empresas que dão prioridade ao envolvimento dos colaboradores beneficiam do investimento em iniciativas de melhoria de conhecimento e requalificação. Por exemplo, a Amazon requalifica os trabalhadores dos armazéns como engenheiros informáticos e cientistas de dados, ajudando a reter pessoal valioso no meio da automatização. No setor do turismo, o Grupo TUI iniciou programas de requalificação para fazer a transição dos funcionários de funções operacionais para cargos centrados na tecnologia, oferecendo formação em análise de dados, marketing digital e gestão de TI através de parcerias com instituições de ensino.
A Airbnb adaptou a sua força de trabalho para experiências online com formação em acolhimento de eventos virtuais e criação de conteúdos digitais. O seu programa “”Virtual Experience Host”” ensina os empregados a conceber e gerir eventos em linha, assegurando que desenvolvem as competências necessárias para um ambiente que privilegia o digital.
Em conclusão, a requalificação é crucial para que o sector do turismo se mantenha competitivo. Ao investir na aprendizagem contínua, as empresas podem garantir que a sua força de trabalho é adaptável e está preparada para o futuro.
No mercado de trabalho dinâmico de hoje, a melhoria de competências e a requalificação são estratégias cruciais para o desenvolvimento da força de trabalho, cada uma delas com objetivos distintos.
A melhoria de competências/upskilling envolve o reforço das competências atuais de um trabalhador para satisfazer as exigências em evolução da sua função ou setor, com o objetivo de progredir na carreira e aumentar a eficácia.
A requalificação envolve a aquisição de competências inteiramente novas fora do domínio atual de um trabalhador, normalmente destinadas à transição para diferentes funções ou setores, o que é crucial para se adaptar às mudanças e garantir a agilidade organizacional.
Embora tenham funções diferentes, ambos são pilares essenciais dos programas de desenvolvimento profissional, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua e de adaptabilidade. O investimento nestas estratégias garante o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo num ambiente empresarial em constante mudança.
Os benefícios da melhoria de competências e da reqealificação incluem:
Colmatar lacunas de competências
Aumentar a retenção de trabalhadores
Facilitar a mobilidade interna
Promover o crescimento organizacional
Permitir a adaptação à mudança
Aumentar a produtividade dos trabalhadores
Melhorar a satisfação no trabalho
Fomentar a inovação
Reduzir custos
Solidificar o planeamento da sucessão.
Para melhorar as competências e requalificar eficazmente os funcionários e estudantes, as organizações devem seguir um plano estratégico que se alinhe com os seus objetivos e apoie o desenvolvimento individual. Eis os passos essenciais para criar um programa bem sucedido de atualização e requalificação de competências:
Identificar as competências atuais: Faça o mapeamento do panorama de competências na sua organização. As soluções de RH baseadas em IA podem automatizar a recolha de dados para identificar rapidamente as competências existentes e as lacunas.
Validar competências: Validar as competências identificadas para garantir a exatidão e a relevância. As soluções de RH baseadas em IA podem analisar dados de várias fontes para confirmar a validade das competências e atualizá-las conforme necessário.
Fornecer recomendações personalizadas: Utilize a tecnologia para oferecer recomendações personalizadas de melhoria de conhecimento e requalificação alinhadas com os objetivos de carreira individuais, ajudando os colaboradores a ver o impacto da resolução das lacunas de competências no seu crescimento.
Oferecer recursos e oportunidades: Fornecer acesso a programas de formação, workshops, cursos online e projetos práticos. Um mercado de talentos alimentado por IA pode personalizar essas oportunidades com base nas habilidades e aspirações de carreira de cada funcionário.
Acompanhar o progresso: Utilize a tecnologia de RH para monitorizar os objectivos dos colaboradores e acompanhar os resultados da aprendizagem. A avaliação do progresso permite-lhe medir o impacto dos esforços de melhoria de conhecimentos/upskilling e identificar áreas de melhoria.
O setor do turismo na Europa é uma componente crucial da economia, criando oportunidades de emprego significativas. No entanto, a rápida evolução da tecnologia e eventos como a pandemia da COVID-19 evidenciaram a necessidade de melhoria e requalificação contínuas.
Em Espanha, o Serviço Público Estatal de Emprego (SEPE) e a Fundação Estatal para a Formação no Emprego (Fundae) lançaram um programa de formação abrangente para o setor do turismo, no âmbito do Plano Nacional de Recuperação, Transformação e Resiliência. Esta iniciativa visa aumentar a competitividade e apoiar a recuperação da pandemia.
A Comissão Europeia designou 2023 como o Ano Europeu das Competências para enfatizar a requalificação e a melhoria das competências, especialmente no que diz respeito às transições ecológica e digital. Esta iniciativa aborda a lacuna de competências com foco na inclusão e no equilíbrio de género, apoiada por quadros como a Agenda de Competências para a Europa e fontes de financiamento como o Fundo Social Europeu Plus.
Estratégias eficazes de melhoria e requalificação de competências:
Desenvolvimento de competências digitais
Aprendizagem ao longo da vida e microcredenciais
Colaboração com instituições de ensino
Utilização de incubadoras e aceleradores
Colaboração entre governos e empresas
Principais iniciativas e financiamentos europeus:
Agenda de Competências para a Europa
Pacto para as Competências
Coligação para a criação de competências e emprego na área digital
Fundo Social Europeu Mais (FSE+)
Erasmus+
Traduzido com a versão gratuita do tradutor – DeepL.com
O passaporte europeu de competências no setor da hotelaria e restauração, lançado pela Comissão Europeia com a HOTREC e a EFFAT, ajuda os trabalhadores e os empregadores do setor da hotelaria e restauração a ultrapassar as barreiras linguísticas e a facilitar a comparação de competências. Disponível no portal EURES em todas as línguas da UE, permite que os trabalhadores documentem as suas competências em termos de educação, formação e experiência profissional, complementando os CV tradicionais.
Esta iniciativa promove a mobilidade no mercado de trabalho e visa aumentar a transparência e a eficiência do recrutamento, apoiando o crescimento económico na UE. É particularmente valiosa para setores com elevada mobilidade laboral, proporcionando uma forma fiável de reconhecer e validar competências entre países e línguas, beneficiando tanto os empregadores como os trabalhadores da indústria hoteleira.
Ligação para mais informações: https://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=en&catId=89&newsId=2081&furtherNews=yes
A pandemia de COVID-19 causou perturbações significativas no setor do turismo mundial, com uma queda de 74% nas chegadas de turistas internacionais em 2020 e uma perda de 1,3 biliões de dólares em receitas de exportação, afetando gravemente as economias dependentes do turismo, como os pequenos Estados insulares em desenvolvimento (PEID) e os países menos desenvolvidos (PMD). Em 2020, perderam-se cerca de 62 milhões de postos de trabalho devido à pandemia, o que realça a vulnerabilidade do setor.
As estratégias de melhoria de competências e requalificação para a recuperação incluem:
Transformação digital: A melhoria das competências em matéria de literacia digital e marketing em linha é essencial para a adaptação às novas tendências do mercado.
Práticas de turismo sustentável: O enfoque no ecoturismo e no turismo responsável pode atrair viajantes com consciência ambiental.
Protocolos de saúde e segurança: A formação em normas de higiene e gestão de crises pode aumentar a confiança dos viajantes.
Formação em gestão de crises: A preparação para futuras crises através da avaliação de riscos e do planeamento da continuidade das atividades é vital.
Excelência no atendimento ao cliente: Melhorar as capacidades de comunicação e o serviço personalizado é fundamental para atrair os viajantes.
A pandemia realça a necessidade de iniciativas estratégicas de melhoria de competências. Ao adotar estas estratégias, a indústria do turismo pode criar resiliência e alcançar a recuperação, tornando o investimento contínuo no desenvolvimento da força de trabalho crucial para a sustentabilidade a longo prazo.
O ensino e a formação profissionais (EFP) são essenciais para melhorar as competências no setor do turismo,
preparando os trabalhadores para os desafios atuais. Estes programas combinam a aprendizagem em sala de aula com a prática, dotando os indivíduos de competências práticas, como o marketing digital e o serviço ao cliente, que são diretamente aplicáveis aos seus empregos.
O EFP colabora com parceiros do setor, como hotéis e agências de viagens, para proporcionar formação no local de trabalho, permitindo que os estudantes adquiram uma experiência valiosa em ambientes de trabalho reais. Isto garante que a formação se mantém relevante e alinhada com as normas do setor. Além disso, O EFP oferece opções de aprendizagem flexíveis, como cursos em linha e credenciais de curto prazo, apoiando a formação contínua para quem já trabalha. Este enfoque na aprendizagem ao longo da vida ajuda os trabalhadores a manterem-se competitivos no setor do turismo em ritmo acelerado. Ao desenvolver competências técnicas e interpessoais, os programas de EFP criam uma força de trabalho qualificada, adaptável e centrada no cliente, o que é crucial para manter um sector do turismo forte e competitivo.
Melhoria das competências/ requalificação no Setor do Turismo a nível regional
